AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Gloamie. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) legen die Regeln für die Nutzung unserer Website und für den Kauf unserer kleinen leuchtenden Begleiter fest. Indem Sie auf unserer Website stöbern oder eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie diesen AGB zu. Nehmen Sie sich daher bitte einen Moment Zeit, sie zu lesen. Sie sind klar und freundlich formuliert, aber dennoch rechtlich bindend.

Diese AGB richten sich an Verbraucher (Personen, die zu privaten, nicht gewerblichen Zwecken kaufen). Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen.

Wer wir sind

Gloamie ist ein Online-Shop mit Sitz in den Niederlanden. Wir gestalten und verkaufen weiche LED-„Enten“-Nachtlichter aus Silikon als adoptierbare Charaktere: Mochi, Puddi, Momo, Bao und ein Family-Bundle. Sie sind über USB-C aufladbar, bestehen aus BPA-freiem Silikon, und Sie tippen sie einfach an, um sie ein- oder auszuschalten oder das Leuchten zu dimmen.

E-Mail ist der beste und einzige Weg, uns zu erreichen. Wir sind bestrebt, innerhalb von ein paar Werktagen zu antworten.

Nutzung unserer Website

Sie sind herzlich eingeladen, auf unserer Website zu stöbern, einzukaufen und sie zu genießen. Im Gegenzug bitten wir Sie, sie verantwortungsvoll zu nutzen. Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

die Website für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke zu nutzen;
zu versuchen, sich unbefugten Zugang zu unseren Systemen, Konten oder Daten zu verschaffen;
die Website oder ihre Sicherheitsfunktionen zu beeinträchtigen, zu stören oder unverhältnismäßig zu belasten;
unsere Inhalte ohne unsere Erlaubnis zu kopieren, auszulesen oder erneut zu veröffentlichen (siehe Geistiges Eigentum weiter unten); oder
Bestellungen aufzugeben, die Sie nicht einlösen möchten, oder die Zahlungsdaten einer anderen Person ohne deren Befugnis zu verwenden.

Wir können den Zugang zur Website sperren oder einschränken, wenn wir berechtigterweise davon ausgehen, dass sie missbräuchlich genutzt wird.

Wie aus einer Bestellung ein Vertrag wird

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, geben Sie ein Kaufangebot ab. Wir senden Ihnen daraufhin eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese erste E-Mail ist eine automatische Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben; sie bedeutet für sich genommen noch nicht, dass wir sie angenommen haben. Ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Gloamie kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine separate Nachricht senden, in der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung angenommen oder versandt wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung vor dem Versand abzulehnen oder zu stornieren, zum Beispiel wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wenn ein Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt oder wenn wir einen Betrug vermuten. Wenn wir eine bereits von Ihnen bezahlte Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Unsere Produkte sind für den persönlichen Gebrauch im Haushalt bestimmt und keine Spielzeuge für unbeaufsichtigte Kleinkinder. Bitte befolgen Sie die mit Ihrem Nachtlicht gelieferten Sicherheits- und Ladehinweise.

Preise und Zahlung

Die Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und können auch in Ihrer Landeswährung dargestellt werden. Unser Shop ist auf Englisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch und Spanisch verfügbar.

Für Verbraucher in der EU verstehen sich die Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz.
Bei Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, einschließlich in die Vereinigten Staaten, können Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren des Bestimmungslandes anfallen. Sofern diese anfallen, gehen sie zu Ihren Lasten und sind nicht in unseren Preisen enthalten.
Die Zahlung erfolgt beim Bezahlvorgang über unsere sicheren Zahlungsanbieter. Wir akzeptieren die beim Bezahlvorgang angezeigten Zahlungsmethoden.

Wir achten darauf, korrekte Preise anzuzeigen. Sollte jedoch ein offensichtlicher Preisfehler auftreten, kontaktieren wir Sie vor der Bearbeitung der Bestellung, und Sie können zum korrigierten Preis bestätigen oder stornieren.

Versand

Unsere Nachtlichter werden direkt von unserem Fertigungs- und Versandpartner verschickt, sodass die Lieferung etwas länger dauert als bei inländischer Lagerware. Die übliche Lieferzeit beträgt 1–3 Wochen nach einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen, und jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versandt. Der Versand ist in die EU und die Vereinigten Staaten kostenlos.

Sofern wir nichts anderes vereinbaren, liefern wir Ihre Bestellung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware in Besitz nehmen. Ausführliche Angaben zu Lieferzeiten und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen, die Bestandteil dieser AGB sind.

Ihr Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

Wenn Sie Verbraucher in der EU/im EWR sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten haben; bei einer in mehreren Teilsendungen gelieferten Bestellung beginnt sie an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung einfach vor Ablauf der 14 Tage durch eine eindeutige Erklärung an support@gloamie.store mit (eine E-Mail genügt vollkommen). Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet. Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich.

Rücksendung der Ware: Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, senden Sie den/die Artikel bitte ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurück.
Kosten der Rücksendung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an uns, es sei denn, ein Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung; in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendung.
Zustand der Ware: Sie dürfen das Nachtlicht so handhaben und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
Erstattungen: Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, spätestens 14 Tage nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

Muster-Widerrufsformular (füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie widerrufen möchten): An Gloamie, support@gloamie.store — Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikel beschreiben]. Bestellt am / erhalten am: [Datum]. Name: [Ihr Name]. Anschrift: [Ihre Anschrift]. Bestellnummer: [Bestellnummer]. Datum: [Datum].

Unseren vollständigen Schritt-für-Schritt-Rücksendeprozess finden Sie in unseren Rückerstattungsbedingungen, die Bestandteil dieser AGB sind. Wenn Sie aus den Vereinigten Staaten oder anderswo außerhalb der EU/des EWR einkaufen, gilt das oben genannte gesetzliche Widerrufsrecht möglicherweise nicht für Sie. Als Geste des guten Willens bieten wir Ihnen jedoch dasselbe 14-tägige Rückgaberecht zu denselben Bedingungen an — schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, um zu beginnen.

Gesetzliche Gewährleistung

Als EU-Verbraucher haben Sie Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung dafür, dass die von Ihnen erhaltene Ware dem Vertrag entspricht: dass sie der Beschreibung entspricht, von zufriedenstellender Qualität und für den vorgesehenen Zweck geeignet ist. Entspricht die Ware nicht dem Vertrag, stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe zu, in der Regel eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung und gegebenenfalls eine Preisminderung oder Erstattung. Diese gesetzliche Gewährleistung gilt für mindestens zwei Jahre ab Lieferung, wird kostenlos gewährt und besteht zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht.

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@gloamie.store mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung (und, falls hilfreich, einem Foto), damit wir die Sache in Ordnung bringen können. Wenn ein Artikel fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Haftungsbeschränkung

Wir geben stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt und einwandfrei funktioniert. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für jeden aus einem Kauf entstehenden Anspruch auf den Preis beschränkt, den Sie für das betreffende Produkt gezahlt haben.

Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden oder für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, durch Nichtbeachtung der gelieferten Sicherheits- und Ladehinweise oder durch normalen Verschleiß verursacht werden. Nichts in diesen AGB beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, einschließlich Ihrer zwingenden Rechte als Verbraucher (wie des Widerrufsrechts und der gesetzlichen Gewährleistung) sowie jeglicher Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht werden.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich des Namens Gloamie, unserer Charakternamen und -designs (Mochi, Puddi, Momo, Bao), Logos, Produktfotografien, Illustrationen und Texte, sind Eigentum von Gloamie oder unseren Lizenzgebern und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen unsere Inhalte für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke ansehen und teilen, aber Sie dürfen sie ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopieren, vervielfältigen oder kommerziell nutzen.

Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem geltenden niederländischen Datenschutzrecht. Um Ihre Bestellung aufzugeben und zu liefern, geben wir die für die Abwicklung erforderlichen Angaben (wie Ihren Namen, Ihre Anschrift und den Bestellinhalt) an unsere Zahlungs- und Versandpartner weiter. Ausführliche Angaben dazu, welche Daten wir erheben, warum, und welche Rechte Sie haben, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB und jeder zwischen uns geschlossene Vertrag unterliegen dem Recht der Niederlande. Wenn Sie Verbraucher sind, genießen Sie außerdem den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie wohnen.

Sollten Sie jemals eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@gloamie.store; wir klären die Dinge viel lieber direkt und geben unser Bestes, um schnell und fair zu antworten. Wenn wir die Angelegenheit nicht gemeinsam lösen können und Sie Verbraucher in der EU sind, können Sie sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum Niederlande (ECC NL) wenden oder die Angelegenheit an die zuständigen niederländischen Gerichte verweisen. (Hinweis: Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.)

Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren, zum Beispiel um Änderungen unserer Produkte, unserer Abläufe oder der Rechtslage zu berücksichtigen. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlichte Fassung ist die Fassung, die für diese Bestellung gilt. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite gelegentlich zu überprüfen, damit Sie auf dem neuesten Stand bleiben.

Kontakt

Fragen zu diesen AGB oder zu etwas anderem? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@gloamie.store.

Geschäftsangaben

Gloamie ist ein Online-Shop, der von Stolk Labs betrieben wird, registriert in den Niederlanden.

Stolk Labs
Box D2037
Strevelsweg 700 303
3083 AS Rotterdam
Niederlande

E-Mail: support@gloamie.store
Handelskammer (KVK): 88922243
Umsatzsteuer-Identifikation (BTW): NL004671331B28